جعبه آماده
ملزومات پستی
پاکت
لوازم تزیین
لوازم بسته بندی
بیایید با یک حقیقت تلخ اما رهایی‌بخش شروع کنیم: هیچ‌کس به برند شما اهمیت نمی‌دهد. نه به لوگویتان، نه به اسم خلاقانه‌ای که انتخاب کرده‌اید، و قطعاً نه به بخش «درباره ما» که دو هفته برای نوشتنش وقت گذاشته‌اید. این واقعیت مخصوصاً وقتی صادق است که شما یک استارتاپ یا برند نوپا باشید. حتی اگر محصولتان پتانسیل تبدیل شدن به یک تحول بزرگ را داشته باشد، بازار هنوز شما را نمی‌شناسد. مشتری به شما و برند شما اعتماد ندارد و در نتیجه، اهمیتی هم قائل نمی‌شو”حداقل هنوز نه”. و دقیقاً به همین دلیل است که آگاهی از برند یک انتخاب تجملاتی نیست؛ بلکه مسئله بقاست. این موضوع فقط درباره لایک‌های اینستاگرامی یا خرج پول سرمایه‌گذاری روی برند برای پست‌های شیک نیست. بلکه درباره جایگاه‌سازی استراتژیک، ساخت اعتماد، و رشد بلندمدت درآمد است.
بازار شما شلوغ‌تر از همیشه است
امروز مصرف‌کنندگان و صاحبان کسب‌وکار روزانه در معرض بیش از ۵۰۰۰ پیام بازاریابی قرار می‌گیرند. صندوق‌های ایمیل پر است، فیدهای شبکه‌های اجتماعی شلوغ‌اند، و تبلیغات با یک اسکرول ساده ناپدید می‌شوند. اگر در سکوت استارتاپتان را راه‌اندازی کنید و امیدوار باشید که «آن‌ها خودشان می‌آیند»،اشتباه می‌کنید. مردم چیزی را می‌خرند که برایشان آشنا باشد، نه ناشناخته. حتی اگر محصول شما ده برابر بهتر از رقبا باشد، باز هم وظیفه شماست که در میان این سر و صدا توجه‌ها را جلب کنید.
مردم از برندهای آشنا خرید می‌کنند، نه غریبه‌ها
در مراحل اولیه، برند SaaS شما مثل یک غریبه است که در خیابان از مردم شماره کارت می‌خواهد! آگاهی از برند شما را از یک غریبه به چهره‌ای آشنا تبدیل می‌کند. وقتی افراد چندبار نام شما را ببینند، محتوایتان را دنبال کنند یا از زبان کسی که به او اعتماد دارند درباره‌تان بشنوند، مقاومت ذهنی‌شان کاهش می‌یابد. این فقط یک شعار بازاریابی نیست؛ بلکه ریشه علمی دارد. «اثر مواجهه مکرر» نشان می‌دهد مردم چیزهایی را که بارها دیده‌اند بیشتر دوست دارند.
اعتماد مشتری به برند خریدنی نیست،اما می‌توان آن را ساخت
اشتباه بزرگ بنیان‌گذاران استارتاپ این است که تبلیغات را با آگاهی از برند یکی می‌دانند. در حالی‌که تبلیغ بدون آگاهی، چیزی جز پول‌سوزی نیست. اعتماد با گذشت زمان ساخته می‌شود و اولین آجر این بنا آگاهی از برند است. وقتی برند شما مرتب و ارزشمند ظاهر شود، مردم به مرور اعتماد می‌کنند. نتیجه؟ قیمت‌های بالاتر، چرخه فروش کوتاه‌تر و وفاداری بیشتر.
آگاهی از برند = مسیر میانبر برای جایگاه‌یابی در بازار
حتی اگر محصول بهتری باشید، تا وقتی کسی شما را نشناسد، بازنده‌اید. نمونه بارزش Zoom و Skype است. با اینکه اسکایپ ۱۵ سال جلوتر شروع کرده بود، اما زوم با سرمایه‌گذاری روی برند و جایگاه‌یابی به عنوان «ساده‌ترین و قابل‌اعتمادترین» انتخاب پیروز شد.
اعتماد مشتری به برند نیاز به دیده‌شدن دارد
شما فقط یک محصول نمی‌فروشید. شما یک وعده می‌دهید: «اطلاعاتتان را امن نگه می‌داریم. روز پرداخت دچار اختلال نمی‌شویم. برایتان زمان و پول ذخیره می‌کنیم.» این حجم از اعتماد، بدون سرمایه‌گذاری روی برند ساخته نمی‌شود.
داده‌ها ثابت می‌کنند: آگاهی از برند درآمد می‌آورد
طبق تحقیقات گارتنر، ۷۵٪ خریداران B2B ترجیح می‌دهند از برندهایی خرید کنند که قبلاً آن‌ها را می‌شناسند. این یعنی آگاهی از برند یک بازی احساسی یا لوکس نیست؛ یک استراتژی رشد واقعی است.
مشتریان برندآگاه:
- سریع‌تر تبدیل می‌شوند
- بیشتر هزینه می‌کنند
- مدت بیشتری می‌مانند
- افراد بیشتری معرفی می‌کنند
سرمایه‌گذاران هم به برند قوی نگاه می‌کنند
وقتی قصد جذب سرمایه دارید، یک برند قوی مثل کارت طلایی عمل می‌کند. برند شناخته‌شده، نشانه تقاضا و فرصت بازار است. سرمایه‌گذاران می‌دانند تکنولوژی قابل کپی است، اما برند محبوب نه.
در آگاهی از برند ، ذهن مشتری میدان اصلی است
محصول بهترین بودن کافی نیست؛ باید اولین نامی باشید که در ذهن خریدار نقش می‌بندد و تنها راه رسیدن به این جایگاه، آگاهی از برند است.
حالا چه باید کرد؟ (راهنمای عملی)
- صدای برند و جایگاهتان را مشخص کنید
- محتوای ارزشمند و تخصصی تولید کنید
- با اینفلوئنسرها و شرکای معتبر همکاری کنید
- روی یک پلتفرم اصلی به طور مداوم ظاهر شوید
- کمپین‌های به‌یادماندنی اجرا کنید
- نظرات و تجربه‌های کاربران را برجسته کنید
- شجاع باشید و متفاوت ظاهر شوید
جمع‌بندی
اگر کسی شما را نمی‌شناسد، شما برند ندارید—فقط یک استارتاپ با لوگو دارید و لوگو اعتماد نمی‌سازد؛ آگاهی از برند می‌سازد. پس وقت آن است که با سرمایه‌گذاری روی برند به صورت آگاهانه، از یک راز پنهان تبدیل به نامی شوید که همه درباره‌اش صحبت می‌کنند.